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1.La page d’accueil ne s’affiche pas bien et je ne vois pas où saisir mon numéro de détenteur et mon mot de passe.
2.Comment puis-je obtenir mon mot de passe?
3.Où puis-je trouver mon numéro de détenteur?
4.Mon compte est verrouillé et je ne parviens plus à accéder à l’extranet.
5.Lors de l’authentification, un message d’erreur mentionne que je n’ai pas accès à l’extranet.
6.J’ai oublié mon mot de passe.
7.À qui puis-je m’adresser si j’ai des problèmes et que je ne parviens pas à accéder à l’extranet?

1.La page d’accueil ne s’affiche pas bien et je ne vois pas où saisir mon numéro de détenteur et mon mot de passe.

Nous vous conseillons de supprimer l’historique d'Internet Explorer en suivant ces étapes. Prenez garde toutefois que vous risquez de perdre certaines données liées à votre historique de navigation dans l’internet:

• Choisissez « Outil » dans le menu du haut, puis « Options Internet »
• Dans l’onglet « Général », choisissez «Supprimer » dans la section « Historique de navigation ».
• Une fois la fenêtre ouverte, s'assurer que tout est coché, à l'exception de « Données de formulaire » et « Mot de passe »
• Appuyer sur le bouton « Supprimer »

L’extranet des membres a été développé pour Internet Explorer version 7 et plus. En dernier recours, vous pouvez également mettre à jour votre Internet Explorer avec la version 9, ou utiliser d’autres fureteurs de navigation, tels que Chrome, Safari ou Fire Fox.
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2.Comment puis-je obtenir mon mot de passe?

Votre mot de passe vous sera envoyé par la poste lorsque votre demande à titre de membre ou de représentant sera acceptée. Veuillez prévoir un délai de 10 jours entre la réception de votre lettre d’acceptation et la réception de votre mot de passe.

Si vous n’avez pas reçu votre mot de passe, contactez votre conseiller coopératif ou écrivez-nous à support.extranet@agropur.com.
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3.Où puis-je trouver mon numéro de détenteur?

Ce numéro apparaît sur la lettre que vous avez reçue à cet effet lors du lancement de l’extranet. Si vous êtes un nouveau membre ou un nouveau représentant, ce numéro apparaît sur votre lettre d’acceptation reçue par courriel ou par la poste.

Si vous détenez du capital à titre personnel, vous trouverez également ce numéro sur votre relevé de capital. Cependant, si vous êtes le représentant d’une ferme et que vous ne possédez pas de capital à votre nom, vous devez contacter votre conseiller coopératif afin d’obtenir ce numéro.
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4.Mon compte est verrouillé et je ne parviens plus à accéder à l’extranet.

Par mesure de sécurité, le compte d’un usager est verrouillé après un certain nombre d’essais infructueux. Cette pratique vise à prévenir la fraude et le piratage de votre compte. Veuillez contacter votre conseiller coopératif ou nous écrire à support.extranet@agropur.com.
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5.Lors de l’authentification, un message d’erreur mentionne que je n’ai pas accès à l’extranet.

L’extranet est dédié aux détenteurs de parts ou aux représentants des fermes détenant du capital chez Agropur.
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6.J’ai oublié mon mot de passe.

Après un certain nombre d’essais infructueux, votre compte est automatiquement verrouillé.

Contactez votre conseiller coopératif ou écrivez-nous à support.extranet@agropur.com pour déverrouiller votre compte.
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7.À qui puis-je m’adresser si j’ai des problèmes et que je ne parviens pas à accéder à l’extranet?

En cas de problèmes d’accès, contactez le soutien technique d’Agropur au support.extranet@agropur.com. Vous pouvez aussi contacter votre conseiller coopératif, son numéro de téléphone apparait sur votre paie de lait et sur vos relevés de capital.
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1.La page d’accueil ne s’affiche pas bien et je ne vois pas où saisir mon numéro de détenteur et mon mot de passe.

2.Comment puis-je obtenir mon mot de passe?

3.Où puis-je trouver mon numéro de détenteur?

4.Mon compte est verrouillé et je ne parviens plus à accéder à l’extranet.

5.Lors de l’authentification, un message d’erreur mentionne que je n’ai pas accès à l’extranet.

6.J’ai oublié mon mot de passe.

7.À qui puis-je m’adresser si j’ai des problèmes et que je ne parviens pas à accéder à l’extranet?